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請想象一下沒有「識別」的情況。只要花點時間思考，就可幫助你了解識別的「價值」。如果沒有「識別」這件事，就不會導引出「理解」。如果企業脫掉所有識別相關的視覺外衣，也就是沒有logo、沒有公司名稱、沒有公司網站、交通工具也不印任何公司圖樣的話，就會像戴上純白面具的人一樣，無法判斷這個人的年紀、性別、臉部表情或關于這個人的一切事物，更無法與這樣的實體進行任何溝通，或說任何「有效」的溝通。

 

和人面談時，我們會依據對方肢體表情，詮釋他們所給予的訊息。換到公司機構的情況也一樣：我們會藉由識別提供相關線索，如果沒有這些相關線索，商業便窒礙難行，因為消費者必須看到公司的「臉」！因為單純的logo 并不能代表「企業識別」。就像是用你今天穿的這件衣服來代表所有關于你的一切：包括你的過去、專長、目標、個性、才能等，因為logo 只是企業識別的一部分而已。

 

識別的整體價值只能透過你（也就是建立者），與公司機構（也就是管理者）來達成價值。在建立與管理之間，便是建立消費者與公司機構之間溝通管道的機會地。我們編織聯系的導管組織，將二者連在一起。設計師受命于公司組織，詮釋其訊息，并決定何種方式可以讓消費者理解。這些logo，也就是品牌的視覺核心，確實是由設計師們所建立，這是由右腦負責的部分（藝術的部分）。然而商業策略也是相當重要的，透過仔細研究，設計師學會如何觸動消費者行為。他們強化目標客群的感受反應，傳達直接的「重點」訊息，讓人們愿意一再回來，產生更多互動 。因此他們可以為客戶公司建立特殊且具高度溝通能力的一張「臉」。

 

企業識別還必須具有足夠的視覺「演化彈性」，以便歷經時代更迭的考驗。試想如果有位朋友留了胡子，你并不會跟他絕交，因為這位朋友的核心因子并未改變。但如果此人徹底改變個性或信仰，你可能就會對這段友誼采取保留的態度。當然，企業識別不只是一張臉：它是一個更大的有機體。而你是一位有創意、有商業頭腦的設計師，建立出來的東西必須適合（并帶動）這家公司組織所代表的一切，包括員工如何對待消費者，完整商標系統、名片紙張、展示櫥窗、網站架構等一切內容。　

 

所有的公司組織都想要獨特，但又不想讓消費者因之疏遠。設計師的工作便是找出讓客戶可以不同凡響，但又易于了解的「甜蜜點」。因此企業識別，就是你的客戶身上所穿的外衣。同樣情況也發生在企業或其他公司組織的情況：只要公司基本性質與原則未被更動，其網站、聯絡方式、廣告或其他外在組成元素的更新，都是消費者可以接受的，也讓大家知道這些改變是源自相同品牌核心。原來的企業識別依舊原封不動，讓消費者感覺安心的那個「關鍵點」依舊存在。

 

這就是設計師把玩的魔術：找出一家公司的識別特點，以某種形式呈現其特質與獨特性，并鶴立雞群般將差異展現于同業之上。試想一下：身為人類，我們傾向于了解人與人之間的彼此差異。若是要在一打同種類的魚當中，像分辨人臉一樣，分辨出每條魚之間的差異，應該是相當不容易的事。 同時，我們還具有進一步分辨不同臉部表情與各種姿態的能力，也有藉臉孔叫出上千個名字的能力。甚至也可從很遠的距離，藉走路姿勢與體態判斷來者何人。

 

在企業識別層面上，不論你的客戶是餐廳、社群服務網站、汽車修理廠或其他行業類別，都必須具有「特點」，使其在同業中易于被辨識，如同辨識人類的走路姿勢、笑聲與穿著一樣。身為設計師，我們所建立的便是一家公司的「臉」，藉由差異點與視覺上的細微變化，讓客戶變得更「獨特」。因為我們受過訓練將這些公司的差異訊息，在視覺上轉譯為「特定形式」來傳達此訊息，讓消費者辨別這家公司與其他公司的不同之處。

 

你必須為自己的設計，盡可能地倒滿潛力，它便能顯現出最為滿溢的精彩價值。如果遇到一個有才能的小女孩時，我們會說她潛力無限，父母可能也會對小女孩有所期盼，不過目前為止，這樣的潛力與他們的期盼，尚未走到交會點上，關于這個小女孩將來的成就，依舊是未知數。新logo 也是這樣的類似情況。不論我們在某個logo設計費盡多少心力，它在經歷時間考驗后的價值定位，依舊是模糊神秘的。也就是說，當你每個交給客戶的設計，都應盡可能地充滿「潛力」。